[ weblife ] Cantine en ligne à la Rochelle, FastParthenay et baromètre Futurinfo

Le premier baromètre Futurinfo en témoigne, les collectivités locales sont bien engagées dans la voie de l'e-administration. Objectif ? La modernisation des services publics. Bénéfice ? Pour l'usager, cette révolution doit se traduire par des démarches administratives simplifiées et la création de nouveaux services. Pour preuve, La Rochelle propose depuis le 1er octobre de payer la cantine et les centres de loisirs directement en ligne ! Dans les Deux-Sèvres, c'est la transmission de documents d'état civil qui est dématérialisée en toute sécurité.

Photo : gmer - ubacto. Enfants à la cantine de l'école Massiou

La Rochelle : payer sa cantine, c'est facile !
Côté restauration scolaire, les premiers changements sont apparus dès la rentrée. Les tickets, achetés à l'hôtel de ville et dans certaines écoles ont été remplacés par un compte-famille qu'il convient d'approvisionner régulièrement. Mais pour régler, il fallait encore se déplacer... Qui à ce moment-là n'a pas rêvé de pouvoir le faire en quelques clics, tranquillement installé devant son ordinateur connecté à Internet ? Même un dimanche ou après le dîner... Depuis le premier octobre, c'est une réalité et ça fonctionne très bien !

D'ailleurs cette semaine, j'ai payé la cantine de Julie en moins de deux minutes ! Le numéro de mon compte famille et ma CB à portée de main, j'ai complété très facilement le formulaire sécurisé de l'organisme bancaire accessible sur le site de la ville. Un mail m'a confirmé la transaction dans la foulée. L'e-administration ? Je commence à comprendre ! Et pour l'année prochaine, pourquoi ne pas expérimenter les réinscriptions à la cantine par Internet ?
Cantine en ligne sur le site de la ville de La Rochelle
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Parthenay, territoire pilote pour la dématérialisation des pièces d'état civil
Ce n'est pas un hasard si Parthenay pilote actuellement pour les Deux-Sèvres le programme FAST. La ville est en effet la seule à pouvoir associer à son nom cinq arobases @@@@@, c'est-à-dire la plus haute distinction accordée dans le cadre du très sérieux label Ville Internet. Elle a gagné ses galons en tant que pionnière de l'utilisation des TIC au service de ses administrés. Aujourd'hui, la Communauté de communes de Parthenay a toujours une bonne longueur d'avance en termes d'e-citoyenneté. Elle est en charge d'expérimenter FAST, une plate-forme informatique sécurisée qui permet d'échanger des documents entre les services d'État civil et les organismes sociaux du département. Système, formation, usages, son expérience servira à déployer le programme partout en France !

50% des documents que nous demande une administration sont destinés à une autre. Nous jouons donc souvent le rôle d'un coursier qui transporte physiquement ces papiers d'un service à un autre. Et à chaque fois, nous jonglons avec les horaires, nous râlons et rêvons d'une solution plus directe. Ce que l'on appelle la "dématérialisation" des documents apporte une réponse concrète. Pour fonctionner, le système doit, bien entendu, être parfaitement sécurisé et garantir le respect de la vie privée. C'est tout l'enjeu de FAST grâce à qui la transmission de ces fameux papiers peut se faire directement par les réseaux, d'un ordinateur à un autre ! Tout le monde gagnera du temps puisque c'est désormais l'organisme social qui demandera les documents qui lui sont nécessaires.
Parthenay sur le web

Le premier baromètre Futurinfo sur l'e-administration
Cet été le cabinet d'études rochelais Les Nouveaux Armateurs a réalisé à la demande de Futurinfo et de ses partenaires, la première étude consacrée à l'e-administration française. Elle a été menée en deux phases, fin juillet et fin août 2004, dans toute la France, auprès de 131 directeurs ou directeurs adjoints des services généraux de différentes collectivités territoriales : communes, communautés de communes, conseils régionaux et généraux. L'objectif de cette enquête, à la fois quantitative et qualitative, était de dresser un état de lieux de l'avancement de l'e-administration dans les collectivités locales.

75% ont le sentiment d'être bien ou très bien engagés dans la voie de la modernisation de l'administration. Si une très large majorité (76%) considère que les initiatives de l'état sont bonnes, on note toutefois que 22% ne connaissent toujours pas le plan ADELE. D'ailleurs 57% des collectivités pensent être assez bien informées et seules 13% - les plus engagées - très bien informées.

En ce qui concerne l'équipement informatique, préalable nécessaire à toute mise en œuvre d'un programme de e-modernisation, 64% des collectivités estiment être bien équipées. On notera également que si 64% ont déjà mis en place un Intranet, elles ne sont que 35% à avoir développé un extranet. Les liens entre les collectivités peuvent donc être largement renforcés.
Les efforts devront aussi porter sur la formation spécifique liée à la mise en œuvre de l'e-administration qui ne concerne aujourd'hui que 15% des collectivités. C'est d'ailleurs dans ce domaine que les projets sont nombreux puisqu'ils sont envisagés par la moitié des directions interrogées.

Concernant les services aux citoyens, on note qu'aujourd'hui les collectivités proposent majoritairement des informations en ligne. La création de services interactifs qui facilitent la vie quotidienne des usagers figure au rang des priorités données avec le renforcement de l'accès à l'information dans les domaines du sport, de la culture, des loisirs et de l'environnement.
Les directeurs des services généraux souhaitent aujourd'hui lever les freins à la mise en œuvre de l'e-administration en travaillant sur les mutations de l'organisation. Ils sont convaincus de la nécessaire implication de leurs services pour mener ce "chantier" dans les meilleures conditions. Pour ce faire, ils souhaitent mettre l'accent sur l'accompagnement et la formation ainsi que sur les "expérimentations modèles" qui pourront renforcer l'adhésion par la preuve par l'exemple.
Le site de Futurinfo
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Nathalie Métayer - Publié le : 08-Oct-2004